İade ve Cayma Politikası

1. Genel

VidsByUluc üzerinden satılan tüm ürünler dijital indirilebilir içeriklerdir (LUT paketi, color preset, video şablonu, plugin, ses paketi vb.). Bu sayfada, dijital ürünlere ilişkin cayma hakkı ve iade koşullarını bulabilirsiniz.

2. Cayma hakkının kapsam dışı olduğu durum

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1/ğ bendiuyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Buna göre, satın aldığınız dijital ürünün indirme linki size iletildiği anda ürün ifa edilmiş kabul edilir ve cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, sipariş onayı öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça beyan edilir ve ALICI'nın onayı alınır.

3. Teknik kusur veya hatalı ürün

Satın aldığınız üründe teknik bir kusur tespit etmeniz (örn. bozuk dosya, eksik içerik, açıklamadan farklı format, yazılım uyumsuzluğu vb.) durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hello@vidsbyuluc.com adresine aşağıdaki bilgilerle başvurabilirsiniz:

• Sipariş numaranız (VID-YYYY-XXXXXX formatında)
• Ürün adı ve sipariş tarihi
• Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması
• Mümkünse ekran görüntüsü veya hata raporu

Başvurunuz 5 iş günü içinde incelenir ve aşağıdaki çözümlerden biri sunulur:

1. Sorunun düzeltildiği güncel sürümün ücretsiz olarak gönderilmesi
2. Aynı kategoride farklı bir ürünle değişim
3. Sorunun çözülememesi halinde ödediğiniz tutarın iadesi

4. İade işlemi

İade kararı verilmesi durumunda, ödediğiniz tutar, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade onayından sonra 7-14 iş günü içindeIyzico üzerinden geri yatırılır. İade süresi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

5. Lisans iptali

İade yapılan ürünlerin lisansı iptal edilir ve ALICI, ürünü her türlü ortamdan silmekle yükümlüdür. İade sonrasında ürünün ticari veya kişisel amaçlı kullanımı tespit edilirse, ALICI'ya ürün bedelinin iki katı tutarında faturalandırma yapılır.

6. İletişim

İade taleplerinizi ve sorularınızı hello@vidsbyuluc.com adresine ileterek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00–19:00 (TRT) arasıdır.